📊 Statistik Survey

Survei Kepuasan Layanan Tendik

Survei untuk menilai kepuasan terhadap layanan FMIPA

Filter Data

Pilih tahun untuk melihat data periode tertentu

Tentang Statistik Ini

Statistik ini menampilkan distribusi jawaban dari responden tanpa mengungkap identitas atau jumlah exact responden. Data ditampilkan dalam bentuk persentase dan kategori untuk menjaga privasi.

📈 Analisis Skala Kepuasan

Ruang pelayanan administrasi di fakultas bersih, rapi dan nyaman

Skala Likert Status: Beberapa responden

4.39

Rata-rata Skor (dari 5.0)

Memuaskan

Distribusi Jawaban

Tidak Memuaskan

Sedikit (0.3%)

Kurang Memuaskan

Sedikit (0.3%)

Cukup Memuaskan

Sedikit (7.6%)

Memuaskan

Sebagian besar (44%)

Sangat Memuaskan

Sebagian besar (47.9%)

Kelengkapan dan kemudahan akses sistem layanan administrasi online

Skala Likert Status: Beberapa responden

4.28

Rata-rata Skor (dari 5.0)

Memuaskan

Distribusi Jawaban

Tidak Memuaskan

Sedikit (0.3%)

Kurang Memuaskan

Sedikit (0.4%)

Cukup Memuaskan

Sebagian (11.4%)

Memuaskan

Sebagian besar (46.9%)

Sangat Memuaskan

Sebagian besar (41%)

Kecukupan dan kualitas fasilitas layanan di laboratorium

Skala Likert Status: Beberapa responden

4.13

Rata-rata Skor (dari 5.0)

Memuaskan

Distribusi Jawaban

Tidak Memuaskan

Sedikit (0.7%)

Kurang Memuaskan

Sedikit (1.7%)

Cukup Memuaskan

Sebagian (15.4%)

Memuaskan

Sebagian besar (48%)

Sangat Memuaskan

Sebagian besar (34.2%)

Ketersediaan alur petunjuk pelayanan

Skala Likert Status: Beberapa responden

4.17

Rata-rata Skor (dari 5.0)

Memuaskan

Distribusi Jawaban

Tidak Memuaskan

Sedikit (0.4%)

Kurang Memuaskan

Sedikit (0.7%)

Cukup Memuaskan

Sebagian (15.1%)

Memuaskan

Sebagian besar (49%)

Sangat Memuaskan

Sebagian besar (34.8%)

Fasilitas toilet memadai dan bersih

Skala Likert Status: Beberapa responden

4.11

Rata-rata Skor (dari 5.0)

Memuaskan

Distribusi Jawaban

Tidak Memuaskan

Sedikit (0.7%)

Kurang Memuaskan

Sedikit (2.1%)

Cukup Memuaskan

Sebagian (17.8%)

Memuaskan

Sebagian besar (44.6%)

Sangat Memuaskan

Sebagian besar (34.8%)

Tersedia tempat ibadah yang memadai

Skala Likert Status: Beberapa responden

4.29

Rata-rata Skor (dari 5.0)

Memuaskan

Distribusi Jawaban

Tidak Memuaskan

Sedikit (0.4%)

Kurang Memuaskan

Sedikit (1.7%)

Cukup Memuaskan

Sebagian (11.9%)

Memuaskan

Sebagian besar (40.5%)

Sangat Memuaskan

Sebagian besar (45.5%)

Kemampuan petugas dalam menjelaskan prosedur pelayanan

Skala Likert Status: Beberapa responden

4.18

Rata-rata Skor (dari 5.0)

Memuaskan

Distribusi Jawaban

Tidak Memuaskan

Sedikit (0.6%)

Kurang Memuaskan

Sedikit (0.9%)

Cukup Memuaskan

Sebagian (12.7%)

Memuaskan

Mayoritas (52%)

Sangat Memuaskan

Sebagian besar (33.8%)

Pemberian solusi oleh petugas ketika terjadi permasalahan dalam pelayanan

Skala Likert Status: Beberapa responden

4.14

Rata-rata Skor (dari 5.0)

Memuaskan

Distribusi Jawaban

Tidak Memuaskan

Sedikit (0.7%)

Kurang Memuaskan

Sedikit (0.8%)

Cukup Memuaskan

Sebagian (16.2%)

Memuaskan

Sebagian besar (48.7%)

Sangat Memuaskan

Sebagian besar (33.7%)

Keterampilan petugas dalam melayani pengguna

Skala Likert Status: Beberapa responden

4.22

Rata-rata Skor (dari 5.0)

Memuaskan

Distribusi Jawaban

Tidak Memuaskan

Sedikit (0.6%)

Kurang Memuaskan

Sedikit (0.4%)

Cukup Memuaskan

Sebagian (12.2%)

Memuaskan

Mayoritas (50.2%)

Sangat Memuaskan

Sebagian besar (36.6%)

Kesesuaian pemberian pelayanan petugas, dengan kebutuhan pengguna

Skala Likert Status: Beberapa responden

4.21

Rata-rata Skor (dari 5.0)

Memuaskan

Distribusi Jawaban

Tidak Memuaskan

Sedikit (0.5%)

Kurang Memuaskan

Sedikit (0.3%)

Cukup Memuaskan

Sebagian (12.3%)

Memuaskan

Mayoritas (51%)

Sangat Memuaskan

Sebagian besar (35.8%)

Kesiapan petugas dalam melayani pengguna

Skala Likert Status: Beberapa responden

4.21

Rata-rata Skor (dari 5.0)

Memuaskan

Distribusi Jawaban

Tidak Memuaskan

Sedikit (0.6%)

Kurang Memuaskan

Sedikit (0.6%)

Cukup Memuaskan

Sebagian (12.6%)

Memuaskan

Sebagian besar (49.9%)

Sangat Memuaskan

Sebagian besar (36.3%)

Respon petugas jika ada pertanyaaan dari pengguna

Skala Likert Status: Beberapa responden

4.18

Rata-rata Skor (dari 5.0)

Memuaskan

Distribusi Jawaban

Tidak Memuaskan

Sedikit (0.5%)

Kurang Memuaskan

Sedikit (0.6%)

Cukup Memuaskan

Sebagian (13.4%)

Memuaskan

Mayoritas (51%)

Sangat Memuaskan

Sebagian besar (34.4%)

Kepedulian petugas terhadap kebutuhan pengguna

Skala Likert Status: Beberapa responden

4.17

Rata-rata Skor (dari 5.0)

Memuaskan

Distribusi Jawaban

Tidak Memuaskan

Sedikit (0.5%)

Kurang Memuaskan

Sedikit (0.4%)

Cukup Memuaskan

Sebagian (15.1%)

Memuaskan

Sebagian besar (49.7%)

Sangat Memuaskan

Sebagian besar (34.3%)

Kemampuan petugas dalam memberikan layanan sesuai prosedur standar

Skala Likert Status: Beberapa responden

4.23

Rata-rata Skor (dari 5.0)

Memuaskan

Distribusi Jawaban

Tidak Memuaskan

Sedikit (0.5%)

Kurang Memuaskan

Sedikit (0.2%)

Cukup Memuaskan

Sebagian (12%)

Memuaskan

Mayoritas (50.5%)

Sangat Memuaskan

Sebagian besar (36.8%)

Ketepatan waktu dalam memberikan pelayanan

Skala Likert Status: Beberapa responden

4.1

Rata-rata Skor (dari 5.0)

Memuaskan

Distribusi Jawaban

Tidak Memuaskan

Sedikit (0.6%)

Kurang Memuaskan

Sedikit (1.5%)

Cukup Memuaskan

Sebagian (17%)

Memuaskan

Sebagian besar (49.1%)

Sangat Memuaskan

Sebagian besar (31.7%)

Kemampuan petugas dalam memberikan layanan yang akurat dan dapat dipertanggungjawabkan

Skala Likert Status: Beberapa responden

4.25

Rata-rata Skor (dari 5.0)

Memuaskan

Distribusi Jawaban

Tidak Memuaskan

Sedikit (0.5%)

Kurang Memuaskan

Sedikit (0.2%)

Cukup Memuaskan

Sebagian (11.1%)

Memuaskan

Mayoritas (50.1%)

Sangat Memuaskan

Sebagian besar (38.1%)

Kemampuan petugas dalam memberikan pelayanan yang sopan, ramah dan kooperatif

Skala Likert Status: Beberapa responden

4.26

Rata-rata Skor (dari 5.0)

Memuaskan

Distribusi Jawaban

Tidak Memuaskan

Sedikit (0.8%)

Kurang Memuaskan

Sedikit (0.4%)

Cukup Memuaskan

Sebagian (10.1%)

Memuaskan

Sebagian besar (49.3%)

Sangat Memuaskan

Sebagian besar (39.3%)

Perhatian petugas terhadap setiap keluhan pelanggan

Skala Likert Status: Beberapa responden

4.14

Rata-rata Skor (dari 5.0)

Memuaskan

Distribusi Jawaban

Tidak Memuaskan

Sedikit (0.5%)

Kurang Memuaskan

Sedikit (0.9%)

Cukup Memuaskan

Sebagian (15.8%)

Memuaskan

Sebagian besar (49.7%)

Sangat Memuaskan

Sebagian besar (33%)

Kemampuan petugas untuk berkomunikasi langsung maupun tak langsung (Whatshap, telepon, e mail) dengan pengguna

Skala Likert Status: Beberapa responden

4.2

Rata-rata Skor (dari 5.0)

Memuaskan

Distribusi Jawaban

Tidak Memuaskan

Sedikit (0.7%)

Kurang Memuaskan

Sedikit (0.8%)

Cukup Memuaskan

Sebagian (13%)

Memuaskan

Sebagian besar (49%)

Sangat Memuaskan

Sebagian besar (36.5%)

Bersedia menerima kritik dan saran dari pengguna

Skala Likert Status: Beberapa responden

4.17

Rata-rata Skor (dari 5.0)

Memuaskan

Distribusi Jawaban

Tidak Memuaskan

Sedikit (0.8%)

Kurang Memuaskan

Sedikit (0.5%)

Cukup Memuaskan

Sebagian (15.8%)

Memuaskan

Sebagian besar (47.1%)

Sangat Memuaskan

Sebagian besar (35.8%)

Kembali ke Daftar Survey